Rückgaberecht

 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – FullGame Official

Im Haus von Bei LUXEIKO ist Ihre Zufriedenheit von entscheidender Bedeutung. Wir bieten eine klare, einfache Rückgaberichtlinie, die Ihre Rechte respektiert.

✅ 1. Widerrufsrecht (europäische Kunden)

Gemäß der europäischen Gesetzgebung (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie ein gesetzliche Frist von 14 Tagen Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne dass Sie einen Grund angeben oder Strafen zahlen müssen.

✅ 2. Rückgabebedingungen

Damit die Rücksendung akzeptiert wird:

  • Das Produkt muss neun , nicht verwendet und in seinem Originalverpackung .

  • Beschädigte, gebrauchte oder unvollständige Produkte werden nicht erstattet.

  • Einige personalisierte oder versiegelte Artikel (wie Software oder digitale Geschenkkarten) können nicht zurückgegeben werden.

✅ 3. Frist für die Rückgabe von Produkten

Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts haben Sie 14 Tage die betroffenen Artikel zurückzusenden.

✅ 4. Rückgabeverfahren

  1. Senden Sie Ihren Rücksendeantrag per E-Mail an:
    📧 fullgameofficial@gmail.com
    Angabe:

  • Bestellnummer

  • Name & Nachname

  • Grund für die Rücksendung

  • Bei Bedarf Fotos (bei Defekt).

  1. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die weiteren Anweisungen zu.

✅ 5. Rücksendekosten

  • Die Rücksendekosten betragen auf Ihre Kosten es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

  • Wir empfehlen die Verwendung einer Sendungsverfolgungsmethode.

✅ 6. Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt unter 7 Arbeitstage nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.

  • Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird.

✅ 7. Mangelhafte Produkte oder Lieferfehler

Sollten Sie ein defektes Produkt oder einen Bestellfehler erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt):

  • Wir bieten Ihnen entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

✅ 8. Ausschlüsse

Nicht erstattungsfähig:

  • Personalisierte Produkte.

  • Artikel, deren Verpackung geöffnet wurde und die aus hygienischen Gründen oder zum Schutz der Gesundheit nicht weiterverkauft werden können.

✅ 9. Kundenservice-Kontakt

Für alle Anfragen im Zusammenhang mit Rücksendungen:
📧 LUXEIKO@gmail.com
Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden Arbeitszeit .

⚠️ Respekt für Datenschutz und DSGVO:

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen und Retouren gemäß DSGVO verwendet.
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen.

Kaufen Sie mit völliger Sicherheit, wir unterstützen Sie bei jedem Schritt.